Customer Service - Air Freight Export Officer

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ดูแลและควบคุมงานบริการนำเข้าสินค้าทางเรือให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า และสร้างความพึงพอใจสูงสุด
• ประสานงานกับลูกค้า สายเรือ เอเย่นต์ต่างประเทศ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบและจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น HAWB, MAWB, Commercial Invoice, Packing List
• ติดตามและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งภายในและภายนอกองค์กร
• ติดตามสถานะของสินค้า และอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าและเอเย่นต์ต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง
• ควบคุมคุณภาพงานบริการให้ได้มาตรฐาน ทั้งด้านความถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
• บันทึกข้อมูลการขาย ต้นทุน และค่าใช้จ่ายลงในระบบของบริษัท 
• จัดทำรายงานตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี (สาขาการจัดการโลจิสติกส์, ธุรกิจระหว่างประเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง)
• มีประสบการณ์ในงานด้านการส่งออกทางอากาศ (Air Freight Export) อย่างน้อย 1–3 ปี
• มีความรู้และความเข้าใจในเอกสารส่งออก เช่น HAWB, MAWB, Invoice, Packing List และขั้นตอนศุลกากร และข้อกำหนดการขนส่งทางอากาศ เช่น กฎของ IATA, Incoterms และมาตรฐานความปลอดภัย
• มีทักษะในการประสานงานกับหลายฝ่าย และสามารถทำงานในสภาวะกดดันได้ดี
• ใช้โปรแกรม Microsoft Office 365 ได้คล่องแคล่ว โดยเฉพาะ Excel และ PowerPoint, Canva
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการพูด อ่าน และเขียน เพื่อใช้ในการสื่อสารกับตัวแทนต่างประเทศ
• หากสามารถสื่อสารใช้ภาษาจีนได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความรับผิดชอบสูง รักงานบริการ และพร้อมทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• มีความคิดเชิงวิเคราะห์ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ