Customer Service - Sea Freight Import Supervisor

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ดูแลและควบคุมงานบริการนำเข้าสินค้าทางเรือให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า และสร้างความพึงพอใจสูงสุด
• ประสานงานกับลูกค้า สายเรือ เอเย่นต์ต่างประเทศ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบและจัดเตรียมเอกสารสำหรับการนำเข้าสินค้า รวมถึงแจ้งลูกค้าให้มารับเอกสารตามกำหนด
• ติดตามและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งภายในและภายนอกองค์กร
• ติดตามสถานะการนำเข้าและอัพเดตสถานะให้ลูกค้า และเอเย่นต์ต่างประเทศ
• ควบคุมคุณภาพงานบริการให้ได้มาตรฐาน ทั้งด้านความถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
• จัดทำรายงานตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี (สาขาการจัดการโลจิสติกส์, ธุรกิจระหว่างประเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง)
• มีประสบการณ์ทำงาน Customer Service ด้านนำเข้าสินค้าทางเรือ (Sea Import) อย่างน้อย 1-3 ปี
• มีความรู้ในขั้นตอนการนำเข้าสินค้า เอกสารศุลกากร และการประสานงานกับสายเรือ
• มีทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรองที่ดี
• ใช้โปรแกรม Microsoft Office 365 ได้คล่องแคล่ว โดยเฉพาะ Excel และ PowerPoint, Canva
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารได้ในระดับที่ดี (พูด-เขียน)
• หากสามารถสื่อสารใช้ภาษาจีนได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความรับผิดชอบสูง รักงานบริการ และพร้อมทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• มีทักษะการบริหารทีม การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และการประสานงานที่ดี 

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ